Frequently Asked Question (FAQ)
Audelacare
General FAQ
Apa saja metode pembayaran untuk pembelian di website audelacare.id?
Kami menyediakan beragam metode pembayaran, mulai dari Virtual Account bank, e-Wallet, credit/debit card, serta pembayaran melalui outlet retail (Alfamart/Indomaret).
Bagaimana jika saya ingin melakukan penukaran produk?
Semua penukaran dan pengembalian produk kami merujuk kepada kebijakan penukaran dan pengembalian produk 14 hari setelah pesanan diterima. Syarat dan ketentuan berlaku.
Klik “Kebijakan Penukaran dan Pengembalian Produk” untuk informasi lebih lanjut.
Berapa lama proses pengiriman produk Audelacare?
Kami akan berusaha untuk memroses pengiriman produk seefisien mungkin dimana mungkin akan memakan waktu kurang lebih 3-7 hari kerja (tergantung ekspedisi pengiriman).
Popok Dewasa FAQ
Bagaimana cara menentukan ukuran yang tepat?
Kami menggunakan lingkar pinggul untuk menentukan ukuran popok kami.
Lingkar pinggul 85-115 cm = ukuran M
Lingkar pinggul 110-130 cm = ukuran L
Lingkar pinggul 115 – 160 cm = ukuran XL
Untuk informasi lebih lanjut, Anda dapat menghubungi kami melalui form “Hubungi Kami”.
Bagaimana cara mengetahui bagian depan dari popok?
Anda bisa cek jahitan berwarna untuk menemukan bagian depan popok, memastikan bagian yang tepat dari popok.
Mengapa popok saya bocor?
Biasanya kebocoran terjadi karena popok tidak dipakai dengan benar, baiknya dicek lagi apakah ukuran popoknya sudah sesuai, atau pemakaiannya sudah tepat di tubuh. Perlu diperhatikan juga bagian “wetness indicator” pada popok apakah sudah menghilang atau belum.
Seberapa sering saya harus mengganti popok?
Popok Audelacare dibuat dari bahan yang sangat nyaman dengan daya serap tinggi sehingga memungkinkan untuk dipakai lebih lama, namun diharapkan untuk ganti popok sesering mungkin untuk mencegah ruam popok dan infeksi.😊